先日9/16にB鯖にてロールバックによるアイテムロストが発生し、対応をしてもらった件を詳しく聞かせてもらってきました。
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・データがロールバックしているという旨の問い合わせをサポートに送った。
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・サポートの返答として「ロールバックしている状態を確認したのでバックアップデータから復元を実施しましたよ」と返答を貰う。
「原因は依然として調査中、ご迷惑をお掛けして申し訳ない」との旨が伝えられた。
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・確認しにB鯖に繋ぐと、ロールバック前の状態に全て元通り。

以上の事から「ロールバックが発生している事実」が承認され、そこでアイテムロストも発生していれば「データ復元の中に含んで」元に戻してもらえるのかなあ。

因みにロストしていたアイテムを具体的に伺ったところ、

・コスたまHDⅣの品数点（課金ｱｲﾃﾑ）
・+7sサバイバルマント（ゲーム内入手）
・クリムゾンセット（ゲーム内入手）

と言ったラインナップだったそうです。

ご参考程度にー。