マンションタイプの回線は、各部屋に分岐しているスイッチングハブの不具合(経年劣化)かもしれません。
以前管理会社に回線の調子が悪くて交換してもらったら不具合解決しました。
速度10Mbpsが85Mbpsに(各部屋100Mbpsの制限)
カクツキ減少、鯖落ち激減です。
一度問合せしてみては？